Что такое 1С:ИТС, какие тарифы и нужен ли он малому бизнесу

1С:ИТС — это договор информационно-технологического сопровождения программ «1С:Предприятие». Он даёт право на официальные обновления платформы и конфигураций, доступ к линии консультаций фирмы «1С», к информационной системе its.1c.kz и к сервисам, например к прямому обмену с ИС ЭСФ. Коммерческим компаниям в Казахстане доступны два уровня договора: ПРОФ за 169 000 ₸ на 12 месяцев и ТЕХНО за 83 200 ₸ (рекомендованные цены фирмы «1С» с 1 июня 2026 года). Малому бизнесу на Базовой версии договор не обязателен: обновления и консультации уже входят в её стоимость. На ПРОФ и КОРП без ИТС программа продолжит работать, но новых обновлений не будет, а напрямую из 1С ЭСФ отправить не получится. Поэтому компании, которая ведёт учёт в ПРОФ и выписывает ЭСФ из программы, договор нужен.

Рекомендованные цены взяты из информационных писем на 1c.kz, тарифы партнёра — с 1c-rating.kz. Всё проверено 1 октября 2026 года, цены указаны с НДС.

Что такое 1С:ИТС простыми словами

Программу 1С покупают один раз, а сопровождение оплачивают на срок: ПРОФ — на 1, 3, 6 или 12 месяцев, ТЕХНО — на 6 или 12. Фирма «1С» считает обновления своих программ таким же объектом исключительного права, как сами программы, и распространяет их по своим правилам. С 1 июля 2012 года пользователей «1С:Предприятия 8» в Казахстане сопровождают только по договору 1С:ИТС Казахстан. Исключение составляют базовые версии: их сопровождение включено в цену продукта.

Договор заключают только официальные партнёры фирмы «1С», а клиентом может быть юридическое или физическое лицо — зарегистрированный пользователь программы. Партнёр должен зарегистрировать договор в фирме «1С», и это можно проверить на its.1c.kz. Сама программа регистрируется на портале 1С:ИТС (portal.1c.ru): для этого в комплекте поставки есть отдельный ПИН-код.

Что входит в 1С:ИТС в Казахстане

Обновления платформы, конфигураций и форм отчётности

Главное, ради чего заключают договор, — обновления. Через сервис «1С:Обновление программ» приходят новые релизы типовых конфигураций и платформы, а также информация о планируемых релизах. В обновлениях фирма «1С» отражает изменения законодательства, актуальные формы документов и регламентированной отчётности.

Легальными каналами получения обновлений фирма «1С» называет сайт releases.1c.ru, своих партнёров со специальными лицензионными договорами и диски ИТС. Обновление, «переписанное у знакомого» или скачанное с неофициального сайта, фирма «1С» считает нелегальным.

Консультации и информационная система its.1c.kz

• Линия консультаций фирмы «1С» по телефону и электронной почте. Она отвечает только на вопросы по типовым программам. На вопрос по электронной почте отвечают в срок до 5 рабочих дней, а за разъяснением норм законодательства 1С направляет в уполномоченные органы.
• Информационная система its.1c.kz: пошаговые инструкции по учёту в программах 1С, законодательная база РК, методические материалы, ответы на частые вопросы. Доступ открывается на время действия договора, вход — через учётную запись портала 1С:ИТС.
• «Отвечает аудитор» — письменные консультации аудиторов и методистов 1С по бухгалтерскому, налоговому и кадровому учёту.
• «1С:Лекторий» — вебинары об изменениях законодательства и о том, как они отражаются в программах.

Партнёры добавляют к этому собственные консультации. Например, в тарифах 1С-Рейтинг сервисного направления это от 15 до 60 минут в день. Неиспользованные минуты не переносятся.

Сервисы для бухгалтерии и бизнеса

• 1С:ЭСФ для Казахстана — прямой обмен ЭСФ, ЭАВР и СНТ с ИС ЭСФ из программы. Доступен пользователям версий ПРОФ и КОРП с договором 1С:ИТС: договор уровня ПРОФ позволяет подключить до 10 организаций, ТЕХНО — одну. Если документы не уходят, причины разобраны в статье «ЭСФ не отправляется из 1С».
• 1С:Отчетность для Казахстана — сервис запущен в январе 2026 года в пилотном режиме. Он проверяет формы по правилам форматно-логического контроля КГД и отправляет налоговую отчётность в ИСНА прямо из 1С. Сервис работает в 1С:Бухгалтерии для Казахстана 3.0, 1С:ERP и 1С:Комплексной автоматизации 2.4, 1С:ЗУП 3.1. На старте полностью поддерживались формы 200.00 и 910.00 за 2025 год, а для форм 100.00, 300.00 и 328.00 была доступна выгрузка в JSON для Кабинета налогоплательщика. Договор сопровождения любой категории даёт одну организацию без доплаты.
• 1С:ДиректБанк — отправка платежей и получение выписок прямо из 1С. Если банк не подключён, выписку загружают файлом: как это сделать для Kaspi, Halyk и Forte, описано в отдельной статье.
• 1С:Электронные трудовые договоры — отправка трудовых договоров из 1С на портал ЕСУТД (enbek.kz).
• 1С:Контрагент — заполнение реквизитов контрагента по БИН или наименованию.
• 1С:Линк, 1С:Облачный архив и 1С-Коннект — удалённый доступ к базе через интернет, резервные копии в облаке «1С» и быстрая связь со специалистом поддержки.

Для пользователей отраслевых и специализированных решений в составе 1С:ИТС есть отдельный сервис «1С:ИТС Отраслевой». Условия сопровождения своего продукта уточняйте у партнёра до покупки.

ИТС ПРОФ и ИТС ТЕХНО: в чём разница

ТЕХНО — минимальный пакет, по сути только легальные обновления. ПРОФ — полный набор услуг фирмы «1С» и партнёров. Сравнение по составу тарифов на promoits.1c.kz и письмам 1С Казахстан:

Что входит	ИТС ПРОФ	ИТС ТЕХНО
Обновления платформы и типовых конфигураций	Да	Да
Информационная система its.1c.kz	Полный доступ	Ограниченный доступ
Линия консультаций «1С»	По телефону и e-mail	Один раз в месяц
«Отвечает аудитор», «1С:Лекторий»	Да	Не входят
1С:Линк, 1С:Облачный архив	Да	Не входят
1С:Контрагент, 1С:Номенклатура, 1С-Товары	Да	Не входят
1С-Коннект	Да	Да
1С:ЭСФ для Казахстана	До 10 организаций	1 организация
Скидка при продлении	Есть	Нет
Цена на 12 месяцев	169 000 ₸	83 200 ₸

С ТЕХНО можно перейти на ПРОФ, не дожидаясь конца договора. Доплата зависит от числа месяцев, оставшихся по ТЕХНО: 7 300 ₸ за один месяц, 43 700 ₸ за шесть, 80 100 ₸ за одиннадцать. Переход всегда оформляется со следующего месяца, и сервисы ПРОФ начинают работать с его 1-го числа.

Сколько стоит 1С:ИТС в 2026 году

Рекомендованные цены фирмы «1С»

С 1 июня 2026 года действуют такие рекомендованные розничные цены (с НДС 16%):

Срок договора	ИТС ПРОФ	ИТС ТЕХНО
1 месяц	23 400 ₸	—
3 месяца	46 800 ₸	—
6 месяцев	89 700 ₸	44 200 ₸
12 месяцев	169 000 ₸	83 200 ₸
12 месяцев по схеме 8+4 при покупке программы	92 300 ₸	—
Продление на 12 месяцев после годового договора, без перерыва	138 600 ₸	—

Рекомендованные цены рассчитаны на типовые условия: типовая конфигурация, одна программа, одна база, одно рабочее место, работа партнёра занимает не больше часа, а дорога до клиента на общественном транспорте — не больше часа. Если условия другие или партнёр оказывает дополнительные услуги, цена может отличаться. Точную стоимость, по правилам фирмы «1С», называет только обслуживающий партнёр. Цены включают НДС 16%, а как настроить под эту ставку саму программу, разобрано в статье о НДС 16% в 1С.

Скидка при продлении и льготный период

Для ИТС ПРОФ действует программа лояльности: при продлении без перерыва цена ниже. Если предыдущий договор был на 12 месяцев или по схеме 8+4, следующий год стоит 138 600 ₸ вместо 169 000 ₸. После договора на 6, 3 или 1 месяц годовое продление дороже: 145 400, 150 600 и 155 500 ₸. Перерыв между договорами в месяц и больше лишает скидки. Впервые оформляющие ПРОФ платят полную цену и получают скидку при первом продлении. На ТЕХНО программа лояльности не распространяется.

В комплект поставки программ, кроме базовых версий, входит купон на льготное сопровождение 1С:ИТС Казахстан. По условиям фирмы «1С» льготный период длится 3 месяца без доплаты. В таблице программы лояльности он стоит в одной графе с договором на 3 месяца, поэтому годовое продление ПРОФ сразу после него стоит 150 600 ₸. Если оформить годовой договор вместе с покупкой программы, работает схема 8+4: 12 месяцев за 92 300 ₸, из них 4 месяца бесплатно.

Тарифы партнёров: сервисное, индивидуальное и проектное направление

Партнёры продают ИТС пакетами вместе со своими услугами. Для примера возьмём тарифы 1С-Рейтинг. Сервисное направление рассчитано на типовые базы без доработок:

Тариф	При заключении	Продление	Консультации партнёра
Доступный	169 000 ₸	140 000 ₸	15 мин в день
Доступный+	195 000 ₸	169 000 ₸	30 мин в день
Выгодный	255 000 ₸	225 000 ₸	45 мин в день
Популярный	408 000 ₸	373 000 ₸	60 мин в день
Премиум сервисный	1 021 000 ₸	932 000 ₸	60 мин в день

Младший тариф при заключении стоит столько же, сколько рекомендованный годовой ИТС ПРОФ. Старшие отличаются минутами консультаций, скоростью реакции на обращения и числом баз, на которых партнёр проводит регламентные работы. Во всех тарифах этого направления обмен с ИС ЭСФ бесплатен для 10 организаций.

Индивидуальное направление предназначено для доработанных баз. В тариф входят часы работы специалиста:

Тариф	При заключении	Продление	Часов в год
Стандарт	277 000 ₸	252 000 ₸	0
Бизнес	527 000 ₸	481 000 ₸	10
Комфорт	773 000 ₸	704 000 ₸	20
Оптимум	988 000 ₸	912 000 ₸	30
Премиум	1 782 000 ₸	1 650 000 ₸	50

Есть и проектное направление — для внедрения и развития системы по проектной технологии. Тарифы в нём начинаются от 320 000 ₸ при заключении, малому бизнесу оно обычно не требуется. Сколько стоят программа, лицензии и внедрение вместе с ИТС, посчитано в статье «Сколько стоит 1С в Казахстане в 2026».

Несколько магазинов или филиалов: ИТС для удалённого офиса

Если у компании филиалы, несколько торговых точек или аффилированные юрлица, которые работают не в одной локальной сети, по правилам лицензирования на каждую организацию или сеть нужна своя основная поставка. Сопровождать каждую можно отдельным договором ИТС, а можно оформить ИТС для удалённого офиса. Тогда на головную организацию заключают ИТС ПРОФ, а на удалённые офисы — ИТС ДУО. Он оформляется только на 12 месяцев по предоплате и стоит 23 400 ₸ за офис, если их от одного до пяти. При большем числе офисов цена за каждый ниже.

Нужен ли ИТС для базовой версии 1С

Не обязателен. По условиям фирмы «1С», сопровождение базовых версий включено в их стоимость. Например, зарегистрированные пользователи 1С:Бухгалтерии 8 для Казахстана в Базовой версии бесплатно получают обновления программы и форм отчётности, а также консультации линии по телефону и электронной почте. Договор ИТС для Базовой оформляют, если нужна дополнительная поддержка.

Договор не снимает ограничений самой Базовой. В ней по-прежнему нельзя менять конфигурацию и вести несколько организаций в одной базе, а прямого обмена с ИС ЭСФ нет: документы выгружают в XML и загружают на портал. Если эти ограничения уже мешают, пора считать переход на ПРОФ, а для второго пользователя понадобятся клиентские лицензии 1С. Когда переход окупается, разобрано в статье «1С Базовая или ПРОФ».

Что будет, если не продлевать ИТС

Право пользоваться купленной программой не теряется, она продолжает работать в полном объёме. Но последствия есть:

• Обновления останавливаются. Пользоваться можно только теми обновлениями, которые были получены до окончания договора. Новые формы отчётности и изменения под законодательство не придут.
• Линия консультаций недоступна. Задать вопрос могут пользователи, подключившие программу к официальной поддержке. К тому же обращения с ошибками на устаревших релизах линия не рассматривает.
• Перестаёт работать 1С:ЭСФ. Прямой обмен с ИС ЭСФ для ПРОФ и КОРП предоставляется только при действующем договоре, а 1С:Отчетность требует договора сопровождения любой категории.
• Сгорает скидка при продлении. После перерыва в месяц и больше годовой ИТС ПРОФ снова стоит 169 000 ₸, а не 138 600 ₸.
• Копится отставание. Чем дольше база не обновлялась, тем больше релизов придётся ставить после продления. Это занимает больше времени, и до начала нужна резервная копия.

Доработки при этом остаются за вами: условия 1С сохраняют право самостоятельно изменять конфигурацию штатными средствами из комплекта поставки. Нельзя только использовать новые обновления правообладателя.

Какой тариф ИТС выбрать малому бизнесу

Ситуация	Что выбрать
Базовая версия, один бухгалтер, ЭСФ через портал	ИТС не обязателен: обновления и консультации входят в стоимость программы
ПРОФ, типовая конфигурация, ЭСФ из 1С, нужны консультации	ИТС ПРОФ или младший тариф сервисного направления у партнёра
ПРОФ, нужны только обновления, вопросы решает свой специалист	ИТС ТЕХНО, но в 1С:ЭСФ подключится только одна организация, а линия консультаций — раз в месяц
Конфигурация дорабатывалась	Индивидуальное направление: в тариф входят часы специалиста
Несколько магазинов или филиалов в разных сетях	ИТС ПРОФ на головную организацию и ИТС ДУО на удалённые офисы
Отраслевое решение 1С	Уточнить условия сервиса «1С:ИТС Отраслевой» для своего продукта

Типовая у вас конфигурация или изменённая, можно проверить в режиме «Конфигуратор»: меню «Конфигурация» — «Поддержка» — «Настройка поддержки». Если там включена возможность изменения или конфигурация снята с поддержки, в неё могли вносить правки, а любое изменение делает конфигурацию нетиповой. Фирма «1С» прямо предупреждает, что не гарантирует работоспособность нетиповой конфигурации после обновления. Поэтому такие базы обновляют с анализом доработок, а в тариф закладывают часы программиста. Как мы обновляем типовые и доработанные базы, описано на странице обновления 1С.

Чек-лист перед заключением договора ИТС

1. Определите версию программы: Базовая, ПРОФ или КОРП.
2. Проверьте, типовая конфигурация или изменённая.
3. Посчитайте организации, которые будут отправлять ЭСФ из 1С: в ИТС ПРОФ без доплаты подключаются до 10.
4. Посчитайте базы и удалённые офисы: офисам в других сетях нужен свой договор или ИТС ДУО.
5. Убедитесь, что программа зарегистрирована на портале 1С:ИТС. Программа, договор ИТС и пакеты сервиса 1С:ЭСФ должны быть в той же учётной записи, через которую подключена Интернет-поддержка.
6. Проверьте на its.1c.kz, что партнёр зарегистрировал договор в фирме «1С».
7. Запишите дату окончания договора и продлевайте без перерыва, чтобы сохранить скидку.
8. Уточните у партнёра, что входит сверх ИТС: минуты консультаций, регламентные работы, график обновлений.

AC PRO работает с 1С в Алматы с 2018 года и удалённо по всему Казахстану. Если не уверены, какой договор нужен вашей базе, напишите, какая у вас версия программы, сколько организаций и были ли доработки, — подскажем уровень ИТС и тариф. Что входит в нашу работу с базой, описано на странице сопровождения 1С по договору ИТС.